FAQ
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Rücksendungen, Bestellungen, Produkten und vielem mehr. Wir möchten alles so einfach und transparent wie möglich gestalten. Falls du nicht findest, wonach du suchst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Email
info@oascompany.com
Telefon
+46 72 452 02 06
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+46 72 452 02 06
Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen versendet.
Eine Versandbestätigung wird verschickt, sobald deine Bestellung versendet wurde. Falls du sie nicht findest, überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere unseren Kundenservice.
Ja, wenn du eine Versandbestätigung erhalten hast, hat deine Bestellung unser Lager bereits verlassen. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis UPS die Sendungsverfolgung aktualisiert.
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere bitte so schnell wie möglichinfo@oascompany.com und teile uns die korrekte Adresse mit. Unser Team wird sein Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren. Melde dich möglichst schnell, da wir Bestellungen so zügig wie möglich versenden möchten.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Wenn du jedoch ein UPS My Choice-Konto hast, kannst du die Lieferadresse möglicherweise direkt über das Portal ändern. Falls nicht, kontaktiere unseren Kundenservice mit der neuen Adresse. Wir werden versuchen, dir zu helfen, können eine Adressänderung während des Transports jedoch nicht garantieren.
Wenn du deine Bestellung mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay abgeschlossen hast, wird deine Lieferadresse automatisch von der gewählten Zahlungsmethode übernommen. Stelle sicher, dass deine gespeicherte Adresse aktuell ist, um Lieferprobleme zu vermeiden.
Rückgabe & Umtausch
Überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du das Etikett dort nicht findest, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir helfen dir, das Rücksendeetikett zu erhalten.
Achte darauf, deine Bestellnummer nur mit Ziffern (ohne #) und dieselbe E-Mail-Adresse einzugeben, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Diese E-Mail-Adresse findest du auch auf deinem Lieferschein. Falls nötig, kannst du sie im letzten Schritt des Rückgabeprozesses ändern. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, könnte die 14-tägige Rückgabefrist bereits abgelaufen sein.
Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird der Umtausch in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Du erhältst eine neue Versandbestätigung, sobald dein neuer Artikel versendet wird.
Über unsere Website kannst du nur einen Größenumtausch vornehmen. Wenn du deinen Artikel gegen ein anderes Modell oder Produkt (mit gleichem oder geringerem Wert) umtauschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir dabei, die Rücksendung und eine neue Bestellung manuell abzuwickeln.
Bestellungen & Checkout
Wir bieten keine spezielle Geschenkverpackung an, aber jede Bestellung wird in unseren eigens gestalteten Verpackungen geliefert. Wenn du eine persönliche Nachricht beilegen möchtest, kontaktiere nach deiner Bestellung unseren Kundenservice unter info@oascompany.com. Wir legen deine Nachricht dann dem Paket bei.
Produktinformationen
Wir sind dabei, den Palmenaufdruck von unseren Badeshorts zu entfernen. Einige ältere Modelle haben ihn noch, aber die Produktbilder werden im Zuge dieser Umstellung aktualisiert.
Zahlung
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, erstatten wir dir den vollen Betrag.