FAQ

Beställningar skickas vanligtvis inom 48 timmar på vardagar.

En leveransbekräftelse skickas så snart din beställning har skickats. Om du inte hittar den, kontrollera din skräppost. Kontakta vår kundservice om du fortfarande har problem.

Ja, om du har fått en leveransbekräftelse har din beställning lämnat vårt lager. Det kan ta upp till 48 timmar innan UPS uppdaterar spårningsinformationen.

Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta info@oascompany.com så snart som möjligt med den korrekta adressen. Vårt team gör sitt bästa för att uppdatera den innan beställningen skickas. Var snabb – vi strävar efter att skicka alla beställningar så fort som möjligt.

När din beställning har skickats kan vi inte längre ändra adressen. Om du har ett konto hos UPS My Choice kan du däremot ha möjlighet att ändra leveransadressen direkt via deras portal. Om inte, kontakta vår kundservice med den nya adressen så försöker vi hjälpa dig. Vi kan dock inte garantera att adressen går att ändra under transporten.

Om du slutförde ditt köp med PayPal, Apple Pay eller Google Pay hämtas din leveransadress automatiskt från den valda betalningsmetoden. Se till att din sparade adress är uppdaterad för att undvika leveransproblem.

Kontrollera först din skräppost. Om etiketten inte har kommit dit, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att få den.

Se till att ange ditt ordernummer med endast siffror (utan #) och samma e-postadress som du använde vid beställningen. E-postadressen finns även på din följesedel. Du kan ändra adressen i det sista steget av returprocessen om det behövs. Om det fortfarande inte fungerar kan det bero på att returperioden på 14 dagar har passerat.

Om du fortfarande har problem, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna.

När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas bytet vanligtvis inom 7 arbetsdagar. Du får en ny leveransbekräftelse när din nya vara skickas.

Du kan endast byta storlek via vår webbplats. Om du vill byta till en annan modell eller produkt (av samma eller lägre värde), kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att hantera returen och lägga en ny beställning manuellt.

Vi erbjuder ingen särskild presentinslagning, men varje beställning levereras i våra specialdesignade förpackningar. Om du vill lägga till en personlig hälsning, kontakta vår kundservice på info@oascompany.com efter att du har lagt din beställning, så ser vi till att din hälsning följer med i paket

Vi håller på att ta bort palmtrycket från våra badshorts. Vissa äldre modeller har fortfarande kvar det, men produktbilderna kommer att uppdateras i takt med att förändringen genomförs.

Betalningen dras när du lägger din beställning. Om du behöver avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen ännu inte har skickats återbetalar vi hela beloppet.