Los pedidos suelen enviarse dentro de las 48 horas en días laborables.

La confirmación de envío se envía tan pronto como tu pedido ha sido despachado. Si no puedes encontrarla, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si sigues teniendo problemas.

Sí, si has recibido una confirmación de envío, tu pedido ya ha salido de nuestro almacén. UPS puede tardar hasta 48 horas en actualizar la información de seguimiento.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, por favor contacta con info@oascompany.com lo antes posible con la dirección correcta. Nuestro equipo hará todo lo posible por actualizarla antes del envío. Sé rápido: nuestro objetivo es despachar los pedidos lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos actualizar la dirección. Sin embargo, si tienes una cuenta de “UPS My Choice”, es posible que puedas cambiar la dirección de entrega directamente a través de su portal. Si no es así, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con la dirección actualizada e intentaremos ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios de dirección durante el tránsito.

Si realizaste la compra con PayPal, la dirección de envío vinculada a tu cuenta de PayPal se completa automáticamente. Asegúrate de mantener esa dirección actualizada para evitar problemas.

Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está allí, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudarán a obtener la etiqueta.

Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, los cambios suelen procesarse en un plazo de 7 días laborables. Recibirás una nueva confirmación de envío cuando tu cambio sea enviado.

Si deseas otro estilo o producto (de igual o menor valor), ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudarán a gestionar una devolución manual y un nuevo pedido.

No ofrecemos envoltorio especial para regalo, pero cada pedido se entrega en nuestras cajas personalizadas. Si deseas incluir una nota de regalo, envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente a info@oascompany.com después de realizar tu pedido; añadirán tu mensaje al paquete.

Estamos en proceso de eliminar el estampado de la palmera de nuestros bañadores. Algunos modelos anteriores todavía la incluyen, pero las imágenes se irán actualizando a medida que se implemente el cambio.

El pago se realiza en el momento en que se efectúa el pedido. Si necesitas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si aún no ha sido enviado, emitiremos un reembolso completo.